Expédition et livraison
Veuillez noter qu'en raison des retards dans le service postal, ainsi que d'autres facteurs indépendants de notre volonté, nous ne pouvons garantir de délais de livraison précis. Veuillez nous contacter si vous souhaitez vous renseigner sur votre commande.
Délais de livraison
Nous travaillons d'arrache-pied pour que votre commande soit expédiée dès qu'elle est traitée.
Délai d'expédition des colis au Canada :
La livraison prévue pour les articles en stock est de 2 à 7 jours ouvrables pour les destinations canadiennes.
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Délai d'expédition estimé vers les États-Unis :
La livraison prévue pour les articles en stock est de 3 à 10 jours ouvrables pour les destinations aux États-Unis.
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Expédition internationale :
Veuillez nous contacter pour discuter des tarifs d'expédition internationale.
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Niveaux de stock
Avec la vaste gamme de produits que nous proposons, il arrive qu'un article disponible sur notre site web ne soit pas actuellement en stock dans notre magasin ou notre entrepôt. Nous nous efforçons d'approvisionner les articles régulièrement, mais nous ne pouvons garantir que tous les produits de votre commande pourront être expédiés le jour ouvrable suivant.
Articles en stock : seront expédiés le jour ouvrable suivant (après réception de votre commande).
Articles en rupture de stock : veuillez prévoir 2 à 4 semaines supplémentaires pour la livraison et notre représentant du service clientèle vous contactera pour vous informer de l'état de votre commande.
Commandes urgentes : Nous sommes une petite mais puissante équipe. Nous vous demandons de nous contacter avant de passer votre commande si vous avez besoin qu'elle arrive à une date précise. Cela nous permettra de répondre à votre demande et de vérifier les niveaux de stock avant que la commande ne soit passée.
Veuillez noter qu'occasionnellement, un article que vous avez commandé peut ne pas être en stock dans notre magasin ou notre entrepôt. Dans de tels cas, veuillez prévoir 2 à 4 semaines supplémentaires pour la livraison et notre représentant du service clientèle vous contactera pour vous informer de l'état de votre commande.
Veuillez également noter que les articles commandés ensemble ne sont pas nécessairement expédiés ensemble, car nous expédions en fonction de la disponibilité.
Ramassage local
Si vous êtes de la région de Toronto et souhaitez récupérer votre article en personne, nous serions ravis de vous voir ! N'hésitez pas à nous appeler au (416) 291-1772 pour nous communiquer votre numéro de commande et la date à laquelle vous êtes disponible pour venir, et nous vous rembourserons avec plaisir vos frais d'expédition.
Vous pouvez également nous appeler pour vous renseigner sur les produits que nous avons en stock dans notre magasin de détail. Nous vous demandons de le faire avant de venir au magasin pour nous assurer que nous pouvons vous aider et répondre à votre demande.